家庭装修,一辈子一两次,绝对是人生大事!
对于广大老百姓来说,家庭装修又花钱,又费时,又累,甚至不开心。
家庭装修已从消费者亲力亲为阶段发展到整装阶段。自成都市提出精装房新房占比时间表后,整个市场人人自危,倒闭、转行、外拓市场、持续发展……市场进入真正白热化竞争阶段。目前,市场上整装公司数目繁多,大多不注意消费者体验,材料以次充好、施工标准执行不到位、消费不透明、合同欺诈等问题频发,在民用装修这个版块,缺乏一个真正意义上的消费者信赖品牌。从早几年的一些公司进军二线城市抢占产值到实际进驻,再到三四线城市突围,部分装修公司战略布局已悄然发生根本性变革,装修行业经营思路、经营规划、经营站点、人才战略等足可影响一个公司的可持续发展。
为了解决消费者的痛点,博美启动了“全屋中心”,希望通过整合设计、选材、施工、监理等全部家装产业链环节,为消费者提供放心、透明,兼顾品质和品位的一站式家居服务。
“全屋中心”是博美的“虚拟平台”,通过整合“设计平台、基材平台、主材平台、家具平台、软装平台、施工平台、安装平台、监理平台、金融平台”,真正实现“平台与平台的对接”,打造消费者充分信赖的整装平台。这个平台将实现“终端销售”和“平台赋能”两大目标:
一、终端销售——通过为客户提供一系列的服务,达成销售。
1.通过拎包项目直接面向楼盘,锁定目标消费者,获得集中客户流量;
2.通过“虚拟平台”获客,为“实体平台”商场注入自然人流量;
3.通过参与起草行业标准,确立博美的服务标准;
4.聚集行业内最优秀的设计师,打造设计方案,为全屋产品注入设计元素,满足客户更高要求;
5.终端设计师针对消费者做详细的户型研究、改造方案、设计方案、施工方案、呈现方案,提供全屋装修一条龙服务;
6.通过装修产品的数字化,配合销售人员,简单、准确、真实的将产品基本信息介绍给消费者(价格、材质、产地、品质、介绍等);
二、平台赋能——通过上述“终端销售”完成引流和流量转化,同时通过其他途径帮助商场和商家获取更大利益。
1.打造PC端、移动端销售工具(网上商城、小程序、移动应用等)
2.建立客户档案数据库,用长期数据、案列讲解展示企业风采;
3.通过数据分析,知道运营产品、价格及管理、营销;
4.助力“实体平台”商场的升级,打造城市综合体(家具、购物、娱乐、休闲、金融等),解决商城空租、周边招商等问题;
5.转变销售理念,以服务驱动营销,通过优质、免费的服务完成销售(免费验房、免费设计、免费体验等);
6.通过建设智慧化、数字化展厅,引入智能家居的生活方式;
大家居是一场革命,它将打破传统的装饰、建材、家具等行业壁垒,这是一个长久的过程,博美“全屋中心”旨在整合优质的主材、辅材、家具、配饰产品等平台,结合一流的设计,严格的施工和优质的售后服务,拉近和消费者之间的距离。通过注重消费者的真实体验,将品质和责任写进企业的血液,才能从根本上解决装修痛点,真正践行“放心家装,博美保障”。